13.5.2026 Omavalvonnan seurantahavainnot ja kehittämistoimenpiteet Q1/2026 Tiedotamme ulkoisesti neljä kertaa vuodessa omavalvonnan seurantahavainnoista ja toimenpiteistä. Yleinen Asiakaskokemus Mainiokodeissa asiakkaiden kokemaa laatua ja sen kehittymistä seurataan laatuindeksin avulla. Laatuindeksi koostuu viidestä kokemuksellisen laadun osa-alueesta, joita ovat yksilöllinen hoiva, ohjaus ja tuki, turvallisuus, oma viihtyisä koti, yhteisöllisyys ja osallisuus sekä maukas ja terveellinen ravinto. Kokemuksellista laatua mitataan eri kohderyhmille räätälöidyillä kyselyillä (asukkaat, läheiset ja henkilöstö). Laatuindeksi voi olla enimmillään 100 ja jokainen osa-alue saa myös arvon välillä 0–100. Indeksi raportoidaan yksiköittäin ja alueittain joka kuukausi. Q1/2026 Mainiokotien kaikkien yksiköiden laatuindeksin keskiarvo oli 94,2 (Q4/2025 93,7). Omavalvontakysely Mainiokotien laatua seurataan viikoittaisilla omavalvontakyselyillä yksiköille. Kyselyssä on 12 kysymystä seuraavista osa-alueista; omavalvontasuunnitelma, lääkehoito, omahoitajuus, kirjaaminen, hoito- ja kuntoutussuunnitelma, toimintakykyarviot, poikkeamat, huomautukset ja reklamaatiot. Mainiokotien omavalvontaindeksi vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä oli 95,8/100 (Q4/2025 96/100). Muut laatumittarit Laadun seurantaa tehdään myös seuraamalla palvelun sisällön toteutumista perustuen asukastietojärjestelmään tehtyihin kirjauksiin; omatuokioiden toteutumiseen, toiminnallisuuteen, ulkoiluihin ja yhteydenpitoon läheisten kanssa. Näiden säännöllisesti seurattavien laadun mittareiden toteumat Q1/2026 olivat keskimäärin 89,6 %, edellisen kvartaalin ollessa 91,2 %. Poikkeamat Hoidon kehittämisen työkaluna meillä toimii poikkeamaraportti, jolla tunnistamme suunnitellusta toiminnasta poikkeavat tapahtumat. Poikkeamaraportoinnin prosessin keskeiset vaiheet ovat poikkeaman huomaaminen yksikössä, raportointi keskitetyn tietojärjestelmän kautta ja yhteinen käsittely siten, että tapahtumien syntyyn vaikuttavat tekijät tunnistetaan ja niiden perusteella tehdään mahdollisia korjaavia ja ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä tarvittaessa koko toimialan tasolla. Poikkeamailmoituksia seurataan keskitetyssä raportointijärjestelmässä niin yksikkötasolla kuin palvelulinja- ja toimialakohtaisesti. Poikkeamailmoituksia kannustetaan tekemään matalalla kynnyksellä ja ilmoittamaan myös läheltä piti-tilanteet. Q1/2026 aikana Mainiokodeissa kirjattiin kaiken kaikkiaan 5754 poikkeamaa. Poikkeamien käsittelyaika oli keskimäärin 5,3 vuorokautta. Suoraan asukkaiden hoitoon liittyvien vakavien (luokka 4–5) tason asukastapaturmien määrä oli 0,15 kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden ja vakavien lääkepoikkeamien määrä 0,12 kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden. Johtamisen omavalvonta Mainiokodeissa toteutetaan johdon toimesta vuosineljänneksittäin jokaisen yksikön johtamisen, laadun ja omavalvonnan toteutumisen arviointi. Q1 aikana uusina painopistealueina olivat tietoturva- ja tietosuojakoulutusten toteutumisen seuranta sekä kehityskeskustelujen tavoiteaikataulujen seuranta. Ulkoiset auditoinnit Neljässä Mainiokodissa toteutettiin helmikuussa ISO9001 ja ISO 14001 sertifiointiauditointi osana sosiaalipalveluiden ulkoisia auditointeja. Ulkoiset auditoinnit toteutti Bureau Veritas. Auditoinnissa ei havaittu poikkeamia. Auditoidut yksiköt saivat positiivista palautetta muun muassa hyvästä esihenkilötyöstä, laatutyöhön panostamisesta, tehtävienhallinnan käytöstä sekä henkilöstön osaamisesta ja asukaslähtöisyydestä. Omavalvontakäynnit ja -ohjaajat Sosiaalipalveluiden vuoden 2026 omavalvontakäyntien painopisteenä on asukkaan arki ja osallisuus. Omavalvontaohjaajien koulutus omavalvontakäyntien toteuttamiseen järjestettiin tammikuussa 2026. Omavalvontaprosessi koostuu yksiköiden itsearvioinnista, kohtaamisen omavalvonnasta sekä omavalvontaohjaajan toteuttamasta käynnistä. Ennen omavalvontakäyntiä yksiköt täyttävät itsearvioinnin lomakkeen ja toimittavat sen omavalvontaohjaajalle. Vuoden ensimmäinen kierros omavalvontakäyntejä toteutetaan kevään aikana, viimeistään kesäkuun loppuun mennessä, ja niiden jälkeen kerätään palaute käyntien kehittämiseksi.