9.11.2026 Omavalvonnan seurantahavainnot ja kehittämistoimenpiteet Q3/2026 Tiedotamme ulkoisesti neljä kertaa vuodessa omavalvonnan seurantahavainnoista ja toimenpiteistä. Yleinen Asiakaskokemus Mainiokodeissa asiakkaiden kokemaa laatua ja sen kehittymistä seurataan laatuindeksin avulla. Laatuindeksi koostuu viidestä kokemuksellisen laadun osa-alueesta, joita ovat yksilöllinen hoiva, ohjaus ja tuki, turvallisuus, oma viihtyisä koti, yhteisöllisyys ja osallisuus sekä maukas ja terveellinen ravinto. Kokemuksellista laatua mitataan eri kohderyhmille räätälöidyillä kyselyillä (asukkaat, läheiset ja henkilöstö). Laatuindeksi voi olla enimmillään 100 ja sen jokainen osa-alue saa myös arvon välillä 0–100. Indeksi raportoidaan yksiköittäin ja alueittain joka kuukausi. Q3/2026 Mainiokotien kaikkien yksiköiden laatuindeksin keskiarvo oli 93,8 (Q2/2026 93,7). Omavalvontakysely Mainiokotien laatua seurataan viikoittaisilla omavalvontakyselyillä yksiköille. Kyselyssä on 12 kysymystä seuraavista osa-alueista; omavalvontasuunnitelma, lääkehoito, omahoitajuus, kirjaaminen, hoito- ja kuntoutussuunnitelma, toimintakykyarviot, poikkeamat, huomautukset ja reklamaatiot. Mainiokotien omavalvontaindeksi vuoden 2026 kolmannella neljänneksellä oli 96/100 (Q2/2026 95,9/100). Muut laatumittarit Laadun seurantaa tehdään myös seuraamalla palvelun sisällön toteutumista perustuen asukastietojärjestelmään tehtyihin kirjauksiin; omatuokioiden toteutumiseen, toiminnallisuuteen, ulkoiluihin ja yhteydenpitoon läheisten kanssa. Näiden säännöllisesti seurattavien laadun mittareiden toteumat Q3/2026 olivat keskimäärin 91,1 %, edellisen kvartaalin ollessa 91,9 %. Poikkeamat Hoidon kehittämisen työkaluna meillä toimii poikkeamaraportti, jolla tunnistamme suunnitellusta toiminnasta poikkeavat tapahtumat. Poikkeamaraportoinnin prosessin keskeiset vaiheet ovat poikkeaman huomaaminen yksikössä, raportointi keskitetyn tietojärjestelmän kautta ja yhteinen käsittely siten, että tapahtumien syntyyn vaikuttavat tekijät tunnistetaan ja niiden perusteella tehdään mahdollisia korjaavia ja ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä tarvittaessa koko toimialan tasolla. Poikkeamailmoituksia seurataan keskitetyssä raportointijärjestelmässä niin yksikkötasolla kuin palvelulinja- ja toimialakohtaisesti. Poikkeamailmoituksia kannustetaan tekemään matalalla kynnyksellä ja ilmoittamaan myös läheltä piti-tilanteet. Q3/2026 aikana Mainiokodeissa kirjattiin kaiken kaikkiaan 6061 poikkeamaa. Poikkeamien käsittelyaika oli keskimäärin 5,4 vuorokautta. Suoraan asukkaiden hoitoon liittyvien vakavien (luokka 4–5) asukastapaturmien määrä oli 0,20 kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden ja vakavien lääkepoikkeamien määrä 0,11 kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden. Johtamisen omavalvonta Mainiokodeissa toteutetaan johdon toimesta vuosineljänneksittäin jokaisen yksikön johtamisen, laadun ja omavalvonnan toteutumisen arviointi. Q3 aikana uusina painopistealueina olivat toimintasuunnitelman sekä henkilöstön kehityssuunnitelman toimenpiteiden etenemisen seuranta sekä hälytysjärjestelmien toiminnan seuranta ja dokumentointi. Laadun ja asukasturvallisuuden vuosikysely Uudistimme Q3 aikana Mehiläinen-konsernin aiemman vuosittaisen omavalvontakyselyn vastaamaan entistä paremmin sosiaalipalveluiden tarpeisiin. Uusi kysely on nimeltään ”Laadun ja asukasturvallisuuden vuosikysely”. Laadun ja asukasturvallisuuden vuosikysely 2026 toteutettiin Mainiokodeissa syys-lokakuun aikana. Kyselyn tulokset ja tunnistetut kehittämiskohteet käsitellään yksikkö-, alue- ja palvelulinjatasolla. Yksiköt vievät tunnistetut kehittämiskohteet osaksi omavalvontaa ja toteuttavat tarvittavat toimenpiteet. Tuloksia hyödynnetään myös vuoden 2027 tavoitteiden asettamisessa.