11.6.2026

Muriel Balsinon tiimissä hyvä hoiva syntyy arjen teoista – yhteinen suunta näkyy asukkaille asti

Kun Muriel Balsino aloitti kaksi vuotta sitten tiimivastaavan roolissa Mainiokoti Capellassa, hän tiesi, että laatu ei synny yksittäisten ihmisten yksittäisistä teoista, vaan arjen kokonaisuudesta. Capellassa tiimiä johtaa ammattilainen, jonka vahvuuksissa yhdistyvät vahva hoitotyön osaaminen, suunnitelmallinen johtaminen ja inhimillinen ote.

Laadun tekijät

Balsino on kouluttautunut sairaanhoitajaksi kotimaassaan Filippiineillä ja tehnyt hoitotyötä jo ennen Suomeen muuttoaan. Kun hän saapui Suomeen yli 12 vuotta sitten, hän opiskeli ensin lähihoitajaksi, opetteli kieltä ja eteni sinnikkäästi kohti sairaanhoitajan pätevyyttä. Vaikka työ on ollut määrätietoista, Balsino ei ole tinkinyt laadusta. 

– Kun muutin Suomeen, aloitin tavallaan alusta. Kieli, toimintatavat ja kulttuuri olivat uusia. Minulla oli vahva motivaatio tehdä työni hyvin ja oppia koko ajan lisää, hän kertoo.

Laatu syntyy suunnitelmallisuudesta ja joustavuudesta

Nykyisessä työssään tiimivastaavana Balsino yhdistää hoitotyön ja hallinnolliset tehtävät. Aamut kuluvat usein asukkaiden parissa, iltapäivisin painottuvat suunnittelu, kehittäminen ja tiimin tukeminen. Työtä ohjaa vahva asukaslähtöisyys, mutta myös ymmärrys siitä, että kaikkea ei voi ennakoida.

– Valmistaudun jokaiseen työpäivään huolellisesti, mutta varaudun siihen, että suunnitelmat voivat muuttua. Se kuuluu tähän työhön, Balsino sanoo.

Kahden vuoden aikana Balsinon tiimi on ottanut suuria kehitysaskelia. Työyhteisön ilmapiiri on vahvistunut, yhteistyö parantunut ja toiminnan laatua mittaavia mittareita on opittu hyödyntämään arjessa entistä paremmin.

Balsino korostaa, että laadukas hoiva syntyy koko tiimin yhteistyöstä, avoimesta vuorovaikutuksesta ja yhteisistä pelisäännöistä.

– Tiimin onnistumiset eivät riipu yhdestä ihmisestä. On tärkeää tunnistaa jokaisen vahvuudet, tukea kehitystä ja poistaa yhdessä esteitä, jotta koko tiimi voi loistaa, hän sanoo.

Arjen pienet hetket ovat työn isoin juttu

Hyvä hoito tarkoittaa Balsinon mukaan ennen kaikkea asukkaiden turvallista, yksilöllistä ja arvokasta arkea. Asukkaan itsemääräämisoikeus on kaiken keskiössä, ja sitä tarkastellaan aina vastuullisesti. Koko tiimi varmistaa yhdessä, että ratkaisut ovat harkittuja ja näkyvät arjen teoissa – eivät vain järjestelmien kirjauksissa.

Balsinolle työn merkityksellisyys löytyy usein pienistä hetkistä asukkaiden kanssa: rauhallisista keskusteluista, kahvikupillisesta parvekkeella tai siitä, että asukas saa itse päättää päivärytmistään.

Vaikka Mainiokoti Capellassa järjestetään paljon tapahtumia ja ohjelmaa, suurin asia on lopulta se, että asukas viihtyy kotonaan ihan tavallisena arkipäivänä. Viihtyisä hoivakoti ei synny vain juhlista ja isoista hetkistä, vaan pienistä teoista: kysytään, miten toinen voi, pysähdytään ja ollaan aidosti läsnä.

–Välillä jo pelkkä hoitajan rauhallinen läsnäolo tekee asukkaan koko päivästä paremman, Balsino kuvaa.

Myös läheisten antama palaute kertoo työn vaikuttavuudesta. Balsino saa usein kiitosta sekä arjen kohtaamisista että kokonaisvaltaisesta hoidosta. Yksi mieleenpainuvimmista hetkistä oli, kun edesmenneen asukkaan puoliso halusi tulla kiittämään hoidosta henkilökohtaisesti vielä jälkikäteen.

– Se pysäytti ja liikutti. Hyvä hoito kuuluu arkeen joka päivä – ja juuri siksi sillä on niin suuri merkitys.

Teksti:Mari Neuvonen | Kuva: Samuli Sivonen