19.8.2026

Palveluseteli – Valinnanvapautta ja joustavuutta ikääntyneiden palveluihin

Ikääntyneiden hoivapalveluiden valinnassa korostuu yksilöllisten tarpeiden ja valinnanvapauden merkitys. Palveluseteli on yksi työkalu näiden tavoitteiden saavuttamiseksi, tarjoten enemmän mahdollisuuksia hoivakodin valintaan ja palveluiden hankintaan. Mutta mitä palveluseteli tarkoittaa ja miten se toimii käytännössä?

Yleinen

Mikä palveluseteli on? 

Hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalveluja alueensa asukkaille sekä vastaa siitä, että palveluita on saatavilla. Palveluseteli on yksi tapa, jolla hyvinvointialue voi toteuttaa tämän järjestämisvelvollisuutensa. Se antaa alueen asukkaille mahdollisuuden valita yksityisen palveluntuottajan, joka sitten toteuttaa varsinaisen hoivapalvelun. 

Palveluseteli on hyvinvointialueen sitoumus korvata yksityisen palveluntuottajan palveluiden maksuja sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttäjille. Se on suunniteltu edistämään valinnanvapautta ja varmistamaan, että hyvinvointialueen asukkaat saavat juuri heidän tarpeisiinsa parhaiten sopivaa palvelua. Palveluseteli kattaa osan tai kaikki sellaisen palvelun maksuista, jonka hyvinvointialueen kuuluu järjestää asukkailleen. 

Miten palveluseteliä haetaan? 

Palvelusetelin myöntää aina hyvinvointialue, ja se on tarkoitettu alueen sosiaali- ja terveyspalveluita tarvitseville. Palveluseteliä voi hakea hyvinvointialueen sosiaali- ja terveyspalveluista, palveluohjauksesta, kyseisen palvelun myöntävästä yksiköstä tai muusta palveluyksiköstä, joista saa asiantuntevaa ohjausta ja neuvontaa koko hakuprosessin ajan.  

Ennen palvelusetelin myöntämistä hyvinvointialueen asiakasohjauksen tai vastaavan yksikön ammattilainen arvioi palvelun tarpeen palvelutarpeenarviolla. Mikäli arviossa todetaan palvelun tarve, sosiaalityöntekijä tekee lopullisen päätöksen palvelun myöntämisestä. Tämä varmistaa, että palveluseteli kohdennetaan oikein ja sitä tarvitseville henkilöille.  

Tarkemmat hakuohjeet ja tiedot hyväksytyistä palveluntuottajista löytyvät oman hyvinvointialueen verkkosivuilta. Palvelusetelituottajat ovat usein listattuna myös valtakunnallisilla Palse– tai Parasta Palvelua -verkkosivustoilla, riippuen hyvinvointialueen käytännöistä. 

Palvelusetelin arvon määräytyminen 

Palvelusetelin arvo voi vaihdella, ja se määräytyy pääasiassa kahdella eri tavalla.  

Tulosidonnainen palveluseteli 

Tulosidonnaisessa palvelusetelissä setelin arvo perustuu asiakkaan jatkuviin ja säännöllisiin tuloihin. Hyvinvointialue määrittelee setelin arvolle vähimmäis- ja enimmäisarvon, ja mitä suuremmat tulot ovat, sitä suurempi on myös asiakkaan omavastuu palvelun kustannuksista.  

Tasasuuruinen palveluseteli 

Tasasuuruisessa palvelusetelissä puolestaan setelin arvo on sama kaikille asiakkaille, eikä henkilön tulot vaikuta sen suuruuteen. 

Omavastuulla tarkoitetaan sitä osuutta palvelun hinnasta, jota hyvinvointialueen myöntämä palveluseteli ei kata ja joka jää asiakkaan maksettavaksi. Mikäli asiakas ei pysty suoriutumaan omavastuuosuudesta, palvelusetelituottajan tulee ilmoittaa tilanteesta viipymättä hyvinvointialueelle, palvelun myöntäneeseen tahoon. Tällöin voidaan selvittää mahdollisuutta toimeentulotukeen tai muihin tukimuotoihin. 

Mitä palveluseteli kattaa? 

Palvelusetelin avulla voi hankkia tiettyjä palveluita, jotka hyvinvointialue on määritellyt ja hyväksynyt. Se ei siis kata mitä tahansa palveluita, vaan ainoastaan ne, jotka kuuluvat hyvinvointialueen tarjoamaan palveluvalikoimaan. 

Esimerkiksi ikääntyneiden ympärivuorokautisen palveluasumisen palveluseteli on tarkoitettu kattamaan asumiseen, hoivaan ja aterioihin liittyviä kustannuksia. Tämä tarkoittaa, että jos sinulle myönnetään tällainen palveluseteli, voit käyttää sitä maksaaksesi näitä palveluita hyväksytyltä palveluntuottajalta. 

Kun palvelusetelipäätös on myönteinen – Mitä seuraavaksi? 

Kun olet saanut myönteisen päätöksen palvelusetelistä, on aika valita itsellesi sopivin palveluntuottaja ja sopia palveluista.  

Valitse hyvinvointialueen etukäteen hyväksymistä palveluntuottajista itsellesi parhaiten sopiva vaihtoehto. Tätä varten voit siirtyä vertailemaan hoivakoteja Mainiokotien nettisivuille, tai vastaavasti Palse- tai Parasta palvelua –verkkopalveluun. Verkkopalvelussa näet palveluntuottajien hinnat ja tuottajatiedot. Vertailu onnistuu myös ilman kirjautumista. Voit ottaa yhteyttä valitsemaasi palveluntuottajaan itse, läheisesi tai muun edustajasi toimesta.  

Palveluntuottajan kanssa tehdään keskinäinen sopimus, johon kirjataan kaikki sovitut asiat, oikeudet ja velvollisuudet. Sopimus kuuluu kuluttajansuojalain piiriin. Palveluntuottaja laskuttaa hyvinvointialuetta palvelusetelien arvon osalta sekä sinua omavastuuosuudesta. Halutessasi voit ostaa palveluntuottajalta omakustanteisesti lisäpalveluja. 

Palveluseteli on askel kohti joustavampia ja asiakaslähtöisempiä sosiaali- ja terveyspalveluita. Se antaa ikääntyneille ja heidän läheisilleen mahdollisuuden vaikuttaa entistä enemmän siihen, millaisessa ympäristössä ja millaisilla ehdoilla hoivapalveluita saadaan.  

Palveluseteliin liittyvät käytännöt voivat vaihdella hyvinvointialueittain. Tarkemmat tiedot saat omalta hyvinvointialueeltasi. Hoivakotiin muuttamiseen liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä myös Mainiokotien palvelunumeroon 020 581 300.